Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à l'espace fidélité voyageur. Incident technique... Que faire ????

Le système ne me reconnait pas.
j'ai une carte week-end et un abonnement fidélité voyageur

Laurence Monsenego
Laurence Monsenego

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurence.
J'ai constaté que vous étiez titulaire de plusieurs comptes de Fidélité.
Des mesures correctives sont donc mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence.
Si vous avez prévu de voyager et avez choisi le mode de retrait e-billet, je vous invite à imprimer vos « mémo voyage », à vous munir de votre pièce d'identité et de ce courriel. Jusqu’à la complète régularisation de votre compte, je vous invite à ne plus choisir de titres de transports dématérialisés.
Dès la résolution de votre dossier, je reviendrai vers vous.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous.

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