Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Ebillet sur tablette non disponible

Bonjour, voilà, étant en vacances la semaine prochaine, mon amie et moi avons pris plusieurs billets de train via l'appli VoyagesSNCF.
Nous avons choisis l'ebillet pour question de practicité ayant plusieurs changements.
Cependant l'appli affirme bien que les ebillets sont disponibles hors connexion, sachant que étant sur la tablette, pas de possibilité de connexion.
Or dès que je deconnecte la tablette de mon réseau wifi pour vérifier, les codes barres des ebillets ne sont pas disponnible, alors qu'auparavant il était bien stipulé que les codes barres étaient enregistrés dans l'appli, ce qui n'a pas l'air d'être le cas.

Comment remedier à cela? En vous remerciant par avance, cordialement. Monsieur DUBOIS

Adrien DUBOIS
Adrien DUBOIS

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter à ce sujet Voyages SNCF, puisque c'est cette agence de voyages qui édite l'application utilisée ici.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Monsieur Dubois,

Effectivement afin de mieux vous répondre et reproduire l'anomalie que vous avez rencontré, n'hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers depuis ce lien :http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email Laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

A bientôt !

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