Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

"Une erreur technique est survenue" : Impossible d'accéder à mon espace Voyageur.

Bonjour,

J'ai reçu il y a quelques temps ma carte Voyageur. Cependant, impossible de me connecter à mon espace Voyageur. J'ai réinitialisé plusieurs fois le mot de passe mais rien à faire. Par conséquent, je ne peux utiliser ma carte afin d'y placer mes E-billets.

Que puis-je faire pour régler ce problème ?

Cordialement

Mickaël
Mickaël

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mickaël,

Je vais vous contacter en message privé car j'ai besoin de vous communiquer des informations personnelles,

Bien à vous,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mickaël,

Je vais transmettre votre compte fidélité à l'assistance technique car vous avez deux dossiers à votre nom,
Le délai de traitement est d'une vingtaine de jours environ, Dans l'attente, je vous invite à conserver vos billets afin de pouvoir les incrémenter dans votre compteur ensuite, Il suffira de les envoyer à l'adresse indiquée au dos de votre carte voyageur,
Une nouvelle carte vous sera envoyée dès la résolution de ce problème.

Bien à vous,

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