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Question en attente de réponse

je n'ai pas recu ma carte GRAND VOYAGEUR

j'ai fait une carte GRAND VOYAGEUR début 2014. Je l'ai recue mais avec une erreur dans mon prénom.
Je ne m'appelle pas SEVIGNE, mais SERIGNE.
Je suis allé au guichet le 8 aout 2014.
La dame m'a dit qu'elle faisait le changement de prénom tout de suite et que j'allais recevoir ma nouvelle carte bientot.
Mais je n'ai toujours pas recu la carte.
Pouvez vous m'en faire parvenir une, s'il vous plait ?

Serigne Gueye
Serigne Gueye

Réponses

Bonjour Serigne,

Afin de modifier votre prénom, je vous invite à faire une demande via votre espace personnel,
Vous cliquerez sur "accéder à l'aide en ligne" puis "vos demandes" et "nouvelle demande",
Vous aurez accès à un ruban déroulant et vous choisirez "Gestion du compte voyageur-modification des données personnelles-nom/prénom", Vous devrez joindre une copie de votre pièce d'identité,
La personne présente au guichet le 8 août, a sans doute fait le nécessaire pour votre abonnement Fréquence,

Bien à vous,

JACQUES COEFFIER
JACQUES COEFFIER

Je n'ai pas reçu ma carte Grand Voyageur

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