Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment obtenir une réponse à ma réclamation ?

Bonjour,

J'ai déposé une réclamation il y a plus d'une semaine (dimanche 28 septembre) concernant un trajet en TGV. J'avais un e-billet et dans ce cas, vous vous êtes engagés à répondre sous 5 jours (cela ne concernait pas la ponctualité). Que faire pour obtenir une réponse ?

Merci d'avance.

Pierre Jay
Pierre Jay

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Afin de vous répondre, j'ai besoin du numéro de dossier (7 chiffres) qui vous a été donné lorsque vous avez déposé votre réclamation.

Merci,

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