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Je voudrai savoir comment on fait pour retirer une carte jeune deux moi après l'avoir acheter sur internet ?

j'ai acheter ma carte jeune sur internet le 29juin sur internet , je me suis rendu à une gare sncf au guichet le 26 septembre et celui ci m'a dit qu'il ne pouvait pas me l'imprimer car sa faisait plus de deux mois , que dois-je faire ? Est-il normal qu'il m'est demander de payer le prix fort pour mes place de train alor que j'ai les justificatif de paiement et qu'il n'est aucune stipuler dans le mail de confirmation qu'il faut le retirer sous deux mois !

Mélanie Bella
Mélanie Bella

Bonjour Mélanie,

Après vérification de votre dossier, je vous invite à faire une réclamation par courrier au service clientèle à l'adresse suivante :
SNCF Service Relation Client
62973 ARRAS Cedex 9

Merci de joindre votre référence de dossier voyage (6lettres) et un RIB.

Bonne journée.

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