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Cette question a été résolue

j'ai réservé/payé un billet, je ne reçois pas de confirmation pour mon e-billet pas de trace sur ma carte voyageur....?

j'ai commandé/payé mon billet hier soir, je ne reçois pas le mail de confirmation pour éditer mon e-billet, et je ne retrouve pas la trace de ma commande dans l'historique de ma carte voyageur

anne huguenin
anne huguenin

Bonjour Anne,

Merci à Mathieu pour ses réponses,

Je vous informe que seuls les e-billets peuvent être consultés sur votre programme Fidélité Voyageur, si vous avez indiqué votre numéro de carte fidélité au moment de la réservation,
Je constate que le dernier voyage enregistré date du 30 juillet 2014,
Pour la non réception de votre mail de confirmation de votre billet payant, je vous invite à pendre contact auprès du service dédié au site voyages-sncf.com dont le numéro est : 09 70 60 99 60,
Il s'agit peut-être d'un dysfonctionnement ou d'un renseignement manquant,

Bien à vous,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter l'agence de voyages dont le site internet a été utilisé pour cette réservation.

anne huguenin
anne huguenin

bonjour Mathieu... il se trouve que c'est justement sur ce site.... puis-je avoir une vraie réponse..... ?

Mathieu
Mathieu

Ce site est une plate-forme de questions / réponses, il ne vend pas de billets (et n'en a jamais vendu).

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