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Cette question a été résolue

J'ai rempli un dossier de remboursement fin juin 2014, quand sera crédité la somme dû par la SCNF suite aux grèves.

J'ai envoyé un courrier au service client, j'ai également saisi un médiateur, les deux restes sans réponses. C'est incroyable qu'en 2014 un groupe comme la SNCF n'est pas accès aux technologies nécessaires et qu'il faille envoyer un courrier pour répondre à ce type de questions et (la dernière phrase est ironique bien sûr)...

Nicolas Aliet
Nicolas Aliet
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Nicolas

Il faut saisir le service client et en cas de réponses négative de celui ci saisir le médiateur,
Hors si vous saisissez tous les services en même il se peu que cela ralentisse les procédures.

Nicolas en 2014 et même un peu avant la SNCF dispose de ce service http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... qui permet de saisir les réclamations en ligne

Cordialement

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