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pas de carte famille nombreuse , je prends des billets plein tarif , je peux me faire rembourser la difference?

Bonjour , je n'ai pas pris ma carte de famille nombreuse avec moi en vacances ( car elle n'est arrivée que le lendemain de mon départ dans ma boite au lettre) .
Que dois je faire?
-1/me faire parvenir une copie de ma carte par fax et voyager avec
-2/ prendre des billets plein tarif et demander ensuite un remboursement. ( si oui comment?) .
Merci de votre réponse

lea Levy
lea Levy
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lea,
Michael a raison, si vous n'avez pas reçu votre carte à temps pour voyager, il est nécessaire de prendre des billets au tarif du jour. Lors de votre voyage, il faut faire personnaliser vos billets à bord par le contrôleur. Envoyez ensuite vos titres de transports, une copie des cartes familles nombreuses ainsi que vos coordonnées au service relation clients à l'adresse suivante :
SNCF Service relation client
62973 ARRAS Cedex 9
Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si votre (vos) carte(s) sont valides pour les jours où vous devez voyager, c'est la seconde solution qui sera à choisir. Le remboursement sera effectué par le service clientèle.
Cordialement.

Christele Ribeyrol Leroux
Christele Ribeyrol Leroux

La réponse de la SNCF me surprend
Car mon Fils mineur n'avait pas sa carte SNCF30% il a voyager plein pot , à l’arrivée je suis aller trouver le service clientèle et ils n'ont rien voulut savoir le retour à bien été fait à 30 % mais l'aller puisque son billet n'a pas été contrôlé
c'était soit disant impossible

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