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Je réserve en 1ère classe une place isole en espace calme et je me retrouve sur place a quatre pourquoi ?

TGV Béziers Lyon

Philippe Pagliai
Philippe Pagliai
Maureen de l'Equipe SNCF TGV Sud-Est
Maureen de l'Equipe SNCF TGV Sud-Est
Equipe

Bonjour Philippe Pagliai,

Quand cela est possible, le système de vente et de réservation propose au client de pouvoir choisir sa place à bord.
Cette proposition fonctionne sur la base du roulement "pré-supposé" d'une rame TGV d'un certain type (exemple : TGV Duplex) sur le voyage réservé par le client.

Or vous l'imaginez bien, le jour J, en "opérationnel", il arrive que des difficultés ou aléas de production contraignent nos équipes à engager un autre type de rame que celui initialement prévu pour assurer votre voyage.

C'est dans ce cas, que la place indiquée sur votre billet au moment de l'achat ne correspond plus forcément avec vos vœux de placement...

J'espère avoir été explicite Philippe, et je vous souhaite une bonne journée !
Bien à vous,

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