Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Connection impossible au site voyageur

Bonjour, Quand je veux me connecter au site Voyageur, j'indique le numéro de ma carte et mon mot de passe : j'ai systématiquement le même message d'erreur "Un incident technique est survenu". Comment puis-je me connecter malgré ce problème qui dure depuis 3 mois !?!? Merci pour votre aide.

Benoit
Benoit

Réponses

Bonjour Benoit,

Après recherches,j'ai constaté que vous étiez titulaire de plusieurs comptes de Fidélité.
Des mesures correctives sont donc mises en place afin de regrouper vos deux comptes clients sous la même référence.
Si vous avez prévu de voyager et avez choisi le mode de retrait e-billet, je vous invite à imprimer vos « mémo voyage », à vous munir de votre pièce d'identité et de ce courriel.
Jusqu’à la complète régularisation de votre compte, je vous invite à ne plus choisir de titres de transports dématérialisés.

Dès la résolution de votre dossier, je reviendrai vers vous.

Bien à vous,

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