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Cette question a été résolue

remboursement ter chambéry-lyon depuis 05/2014

Madame Monsieur,

Rappel de mon cas : la SNCF n'a pas renouvelé mon dossier Carte Illico en égarant les pièces (et en m'assurant que tout était en ordre). Dans l'intervalle, il m'est conseillé de voyager plein tarif puis de me faire rembourser.

Lors d'un premier conseil, il m'a été demandé de voyager sans prendre le tarif auquel j'avais droit, de prendre plein tarif puis de me faire rembourser.

Lors d'un second avis, il m'est dit qu'il ne saurait y avoir de remboursement rétroactif / Il m'est demandé aussi la copie de ma carte valide pendant l'intervalle.

Lors de ce 3e temps, pour avoir un avis contradictoire (j'imagine que c'est lors des échanges impairs), je vous demande donc la restitution de mon dossier comme promis et un remboursement. Merci aussi de réaliser la carte valide pendant l'intervalle me concernant permettant au service j'imagine distinct de procéder à mon remboursement.

Merci d'avance de votre réponse (en attente rapidement d'un retour de votre part, car dossier qui traine depuis juin 2014.)

Bien cordialmeent,
Jessica Barre (usagère un peu lasse de ce dossier)

jessica barre
jessica barre
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Jessica,

Je vous propose de contacter votre service clients: 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 7h à 19h, le samedi, de 8h à 13h oui par mail: http://www.ter.sncf.com/rhone-alpes/contacts

Cordialement,

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