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Remboursement suite aux grèves de juin 2014

Suite aux grèves de juin 2014, lors du rechargement de mon pass navigo découverte en juillet 2014 via internet je n'ai pas eu la réduction prévue. Comment puis-je me faire rembourser ?

Stéphanie Louvet
Stéphanie Louvet

Bonjour Stéphanie,

Cette réduction étant faite par la SNCF, il fallait recharger son pass sur une borne SNCF afin d'en profiter. Si vous avez rechargé votre pass sur une borne RATP, alors vous ne disposez d'aucun recours, cependant si vous l'avez bien rechargé sur une borne SNCF, vous pouvez faire une réclamation au service clients Transilien grâce à ce formulaire : http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

Bonne journée.

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