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Cette question a été résolue

- 1 Remboursé que de 9,30e

Ref dossier : DEL56 - 680******
J'ai été remboursé de 9,30 euros seulement alors que nous étions 5 à voyager avec 1h30 de retard. Merci de complément. Cordialement.

Jean-Pascal Clédat
Jean-Pascal Clédat

Bonjour Jean-Pascal,

Pour un retard de 1h30, le dédommagement est de 25% par billet si le retard est imputable a SNCF. Si vous contestez la réponse, vous- pouvez contacter La Médiation SNCF qui permet aux voyageurs de demander un deuxième avis sur leurs réclamations de manière indépendante et impartiale, avec un souci constant d’écoute et d’équité.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
En cas de désaccord avec le centre de régularité, vous pouvez vous adresser au Médiateur.
Cordialement.

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