Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment faire pour avoir une nouvelle carte de fidélité?

Bonsoir,
Cela fait plusieurs années que je n'ai pas voyagé et ma carte de fidélité n'est donc plus reconnue.
J'ai voulu en recommander une mais cela ne fonctionne pas car on me dit que j'en ai déjà une.
Comment dois-je faire pour recevoir une nouvelle carte de fidélité svp?
Merci.
Emilie

Emilie
Emilie

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,

Après recherche,je constate que votre compte Fidélité n'est plus actif, vous ne circuliez plus dans les trains depuis Avril 2012, Selon les conditions générales du programme, au bout de 24 mois votre carte est désactivée, Si vous souhaitez que je fasse la nouvelle pré-inscription , je vous invite à me communiquer, en message privé, votre numéro de carte de réduction, ainsi que votre numéro de téléphone mobile et votre adresse postale, Vous avez également la possibilité de prendre contact auprès du service client au 3635(0,34 cts la minute) dites "fidélité" du lundi au vendredi de 8 h à 19 h,

Bien à vous,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,

Afin de vous communiquer des informations personnelles, je vous recontacte en privé

Bien à vous,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,

Je viens de faire votre pré-inscription, Dans 7 jours vous recevrez, dans votre messagerie, un mail qui contiendra un lien sur lequel vous cliquerez afin de valider les conditions générales d'utilisation, Votre numéro sera aussi notifié, Il sera actif 48 heures après cette validation, Vous recevrez votre carte d'ici une petite vingtaine de jours,

Bien à vous,

Emilie
Emilie

Merci pour votre efficacité!

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