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Cette question a été résolue

aucune réponse sur un litige depuis le 15.8.2014

courrier envoyé à Arras sans réponse depuis

jacqueline collet
jacqueline collet

Bonjour Jacqueline,

 

Je suis désolée de cette situation.

 

Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

 

Notre équipe met tout en œuvre pour réduire au maximum le délai de réponse et je tiens à vous assurer que nous sommes particulièrement sensible aux attentes de nos clients. Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

 

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition: du  lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés. N'hésitez pas à nous appeler.

 

Bonne journée,

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Jacqueline

Le délai de traitement des réclamations est d'environ 3 mois

Cordialement

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