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Cette question a été résolue

Pourquoi la garantie ponctualité n'est-elle pas basée sur la durée du voyage ?

La garantie ponctualité s'applique à partir de 30 minutes de retard (si le retard est imputable à la SNCF) sur tous les trajets. Cela n'a aucun sens !
Pourquoi ce délai n'est-il pas calculé proportionnellement par rapport au temps de trajet annoncé ?

Vingt cinq minutes de retard sur un voyage d'une heure représentent quand même près de 50% du temps de trajet en retard !

Un système juste prendrait en compte les deux paramètres, par exemple la proportion de retard sur les trajets de moins de deux heures et des temps définis pour les trajets supérieurs à deux heures.

Nicolas
Nicolas
michael P.
michael P.

Bonjour,
En l'occurrence, sncf s'aligne sur les dispositions européennes en les améliorant (prise en charge minimale à +30 mn au lieu de +1h).
Cordialement.

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