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problèmes survenus rer d 29/09. train strasbourg 20h25 manqué. comment procédcer pour remboursement?

des problèmes sur la ligne de rer d lundi 29 septembre m'ont empêché de prendre mon train pour Strasbourg 20h25. Comment procéder pour se faire rembourser billets métro et train ?
merci d'avance

marina gaspard
marina gaspard

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