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délais de temps de réponse

bonjour,

J'ai réservé un train que je devais prendre le 13/06/14 pour prendre un avion dans la meme journée.
Ce train à été annulé à cause de la greve de la SNCF.
J'ai du prendre en urgence un train le jour meme, qui a eu plus d'une heure quinze de retard afin d'arriver la veille de partir et pouvoir prendre mon avion à temps. Ceci m'engendré des frais à savoir une nuit à l'hôtel, taxi ...
j'ai fais une réclamation par courrier envoyée le 19/07/2014, et à ce jour, je n'ai aucun retour de cette réclamation.
de combien est le délai de réponse de la sncf?
dois je envoyer une nouvelle lettre?
je vous remercie par avance de votre réponse
bien cordialement

anne-sophie D L
anne-sophie D L

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