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D'où provient la politesse de vos agents?

Bonjour,
Je comprend tout à fait que le réveil peut être dur pour tous le monde mais un manque de politesse doublé d'une agressivité n'est, je ne pense pas, nécessaire dans le manuel du parfait chef de bord (qui plus est d'un train ayant du retard). Après une attente sans explication (puisque le train était en attente tout feux allumés à l'entrée de la gare depuis plus de 20min avec aucun autre à sa place sur le quai) ayant payé mes billets en première classe et n'ayant aussi aucune information sur l'emplacement des voitures, une fois installé en seconde classe je ne puis comprendre comment un chef de bord avec un train n'ayant aucune provenance de permette de parler aux gens en langue étrangère sans même utilisé les mots qui me paraissent pourtant simple bonjour, s'il vous plaît et merci surtout quand un bonjour est adressé de l'autre côté.... Étant en tord ou non j'estime que toutes personnes méritent un minimum de respect passant en l'occurrence par un minimum de politesse. Merci.

Camille Sebaoui
Camille Sebaoui
michael P.
michael P.

Bonjour,
Vos observations sont du ressort du service clientèle SNCF (62973 Arras Cedex 9) ou du service clientèle régional s'il s'agit d'un TER (http://www.ter.sncf.com).

N'hésitez pas à les solliciter.
Cordialement,

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