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Cette question a été résolue

Bonjour. J ai acheté un billet pour un TER qui a été supprimé. Comment faire pour se faire rembourser?

Suite à des travaux sur la ligne Aubagne - Marseille, le TER ne s'est pas arrêté en gare de La Penne Sur Huveaune.

Ludovic Trias
Ludovic Trias
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Ludovic,

Vous pouvez adresser un courrier de réclamation avec vos justificatifs au service Après-Vente de votre région: Service Relations Clients TER SNCF-Provence-Alpes-Côte d'Azur-CS 70 014-13331 MARSEILLE Cedex 03
Auparavant, je vous propose de vous informer, auprès des conseillers clients, de la nature des justificatifs: 0 800 11 40 23 (gratuit depuis un poste fixe), en tapant 2 sur votre combiné, tous les jours de 7h à 21h30.

Cordialement,

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