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ma carte fidélité

Pourquoi les billets on était non accumulé sur ma carte fidélité alors que j'ai mis mon numéro de fidélité avant de faire l'achat ? que dois je faire ?

Alexandre
Alexandre
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Merci pour ces précisions,Je vous confirme les dates d'incrémentation de vos trajets du 18 octobre 2014 qui apparaîtrons le 25 octobre et le trajet du 25 octobre qui se verra le 1er novembre 2014,

Bien à vous,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

S'agit-il bien de trains Intercités ou TGV ? Le numéro de carte voyageur apparaît-il bien en haut à droite du billet ?

Alexandre
Alexandre

Le numéro de carte voyageur apparaît bien en haut à droite du billet mais sur le site de http://www.programme-voyageur.sncf.com Le nombre de trajet marque 0

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Merci à Mathieu pour sa demande d'informations,

Vos voyages s'incrémentent sur votre compteur trajets 7 jours après le voyage, et, en cas d'aller retour, 7 jours après le retour,
Vos trajets du 18 octobre 2014 apparaîtrons le 25 octobre et le trajet du 25 octobre se verra le 1er novembre 2014,

Bien à vous,

Mathieu
Mathieu

S'agit-il bien de trajets TGV ou Intercités ? Quand ont-ils été effectués?

Alexandre
Alexandre

Oui il s'agit bien de ces train je les ai payer directement sur le site de la sncf

Alexandre
Alexandre

D'accord je vous remercie

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