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Cette question a été résolue

Actuellement en vigilance rouge, je n'ai pas pu prendre mon train pour cause d'inondation

Etant dans un département en vigilance rouge, je n'ai pas pu prendre mon train pour cause d'inondation. Je devais retirer mon billet au borne et il n'a donc pas été utilisé, ni retiré et l'heure est dépassée. Est il possible de se faire rembourser ?

fabienne falcou
fabienne falcou

Bonjour Fabienne,

Comme le précisent justement Mathieu et Urt Urt, suite aux intempéries survenues dans l'Hérault, votre billet initial vous sera remboursé. Cette règle s'applique sur tous les types de billet valables pendant la période de perturbation, que vous le demandiez avant ou après le départ du train sur lequel vous aviez réservé (dans la limite de 61 jours).

Je vous souhaite une belle journée.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Oui, étant donné les circonstances exceptionnelles.

Urt
Urt

Bonjour,

De fortes pluies et des inondations importantes ont eu lieu dans le Languedoc-Roussillon, et en particulier entre Montpellier et Sète.

Le trafic a repris partiellement depuis la fin de matinée et un retour à la normale est prévu d'ici la fin de la journée.

SNCF vous conseille de suivre la reprise des circulations depuis le site infolignes.com.

Votre billet initial vous sera remboursé et un autre vous sera vendu dans la limite des places disponibles. Cette règle s'applique sur tous les types de billet valables pendant la période de perturbation, que vous le demandiez avant ou après le départ du train sur lequel vous aviez réservé (dans la limite de 61 jours).

Vous êtes en possession d'un billet TGV, iDTGV, OUIGO ou INTERCITES en date du 29 ou 30 septembre ?

Vous pourrez emprunter un train à destination ou au départ du Languedoc-Roussillon.

Vous souhaitez annuler votre voyage ?

Tous les billets, quels que soient les tarifs, y compris "non échangeables / non remboursables" sont remboursables sans frais, quel que soit le type de billet réservé (e-billet, billet classique).
Dans le cas d’un aller-retour, l'intégralité de vos billets vous sera remboursée si vous ne pouvez effectuer une partie du trajet.

Vous êtes en possession d'un billet iDTGV ? Contactez le service client iDTGV

Comment échanger ou annuler votre billet ?
•Auprès des guichets en gare ou boutique SNCF.
•Sur notre site ou notre application mobile, uniquement pour des billets remboursables à 100%

Pour toute information sur l’état du trafic et vérifier si votre train circule :

  • Depuis l’application SNCF Direct sur votre Smartphone ou depuis le site Infolignes.com.
  • Composez le 3635 (0.34€/min) et dîtes « Temps réel ».

Cordialement
Urt

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