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Cette question a été résolue

La validité des billets ne serait ellepas trop courte ?

Bonjour,
Ma fille est interne, je lui achète son billet aller-retour soit le vendredi de son retour soit le lundi de son départ or, vendredi dernier elle n'a pas pris le train pour revenir et son billet qui était valable du 26/09 au 02/10 ne l'est plus pour son retour du 03/10, j'en ai donc demandé le remboursement qui m'a été fait avec une retenue de 10%, cette situation risque de se répéter plusieurs fois dans l'année scolaire : retour en voiture avec une autre famille, maladie... et les retenues vont s'additionner.
A noter qu'elle ne peut pas acheter son billet le jour de son retour car elle arrive juste à l'heure en gare pour avoir son train après un parcours en bus depuis son lycée... Passer de 2 mois à 7 jours de validité....... Le service aux usagers n'a pas été pris en compte

Nathalie
Nathalie

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Vous pouvez formuler vos remarques auprès du Conseil Régional qui reste autorité organisatrice pour les TER.
Cordialement.

Nathalie
Nathalie

Votre réponse est un peu hors-sujet compte tenu du fait que sur la liaison abbeville-amiens ne se fait pas uniquement en TER mais aussi en intercités...

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