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Cette question a été résolue

infolignes ne donnent pas les informations

Bonjour,
Les informations relatives au retard du train n° 5248 (Lille Europe-Les Aubrais) le vendredi 26 septembre ne sont toujours pas disponibles sur info lignes, pas plus que les jours précédents.
Peut on avoir un bulletin de retard ?

annie desire
annie desire
Léa de l'équipe SNCF TGV Nord
Léa de l'équipe SNCF TGV Nord
Equipe

Bonjour Annie Desire,
Pour votre information, vous êtes arrivée à Les Aubrais avec 37 minutes de retard en raison d’un dérangement d'aiguille. Vous pouvez contacter le service Garantie Ponctualité, afin d’effectuer votre demande de compensation selon les modalités suivantes :

  • Si vous possédez une Carte Voyageur, Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus ou Grand Voyageur Le Club, adressez votre demande de compensation en ligne directement sur http://www.programme-voyageur.sncf.com quel que soit votre type de billet. Une fois identifié, rendez vous dans la rubrique Accéder à l’aide en ligne / Contactez nous.
  • Si vous possédez un e-billet, vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié : http://www.sncf.com
  • Si une enveloppe Ponctualité vous a été remise (enveloppe T pré-affranchie), vous pouvez la renvoyer en y insérant votre titre de transport.
  • Vous pouvez également, quel que soit votre titre de transport, imprimer et renseigner un formulaire à nous renvoyer par courrier : http://www.sncf.com
  • En espérant vous avoir apporté des éléments de réponse,
    Je reste à votre disposition,
    Bien à vous,
    Léa de l’équipe TGV Nord

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