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Jeudi 18 sept je prend 2 trains : le 60006 30' de retard puis le TGV 5442 40' de retard : où est la garantie voyage ?

1 heure 15 de retard ? NOrmal

Francis LESEULTRE
Francis LESEULTRE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Francis,

Je souhaite vous informer qu' il est nécessaire d'envoyer une demande accompagnée de votre billet au :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Je vous joins à cet effet, le lien pour télécharger le formulaire :

http://questions.sncf.com/questions/738430-formulaire-rec...

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,
Les retards des TER ne sont pas compris dans la garantie régularité sncf (trains placés sous l'autorité du Conseil Régional).
Vous pouvez en revanche demander la compensation pour le retard du TGV 5442 du 18 septembre 2014 - http://www.infolignes.com (après votre arrivée).
Cordialement.

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