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Que faire lorsque la seule borne de retrait de Luxembourg est hors service ?

La Borne Libre Service ( borne jaune ) en gare de Luxembourg est le seul moyen de retirer des billets achetés sur le site voyage-sncf.com ou un autre revendeur ( capitaine train, agence de voyage, ... ) . Hors lorsque celle ci est hors service, que faire ? Le personnel de la gare de Luxembourg ne peut éditer le billet de train réservé et les contrôleurs ne veulent rien savoir concernant l'indisponibilité de la borne de retrait.

Nathalie de l'équipe SNCF TGV Est
Nathalie de l'équipe SNCF TGV Est
Equipe

Bonjour,

Je vous conseille effectivement de vous rapprocher de nos collègues des CFL car je ne suis pas en mesure de vous répondre non plus.

Bien cordialement.

Nathalie

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Les guichets des CFL sont équipés des mêmes postes de vente que la SNCF, ils peuvent donc palier à la défaillance de la BLS.
Cordialement

@Philippe Sterlingot : merci de votre réponse, cependant le site voyages-snif comme d'autres revendeurs ainsi que le personnel des CFL me disent le contraire . Qui croire ? Peut être devrais je contacter les CFL également pour obtenir plus d'informations.

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