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remboursement d'avancement des frais

J'ai souscrit à un abonnement pass pass fidéli ter, j'ai du créer ma carte mais j'ai du en attendant de la recevoir avancer les frais des billets, soit 17€60 par semaines durant trois semaines sachant que je suis boursière. Je n'ai pas pu la faire plutôt a cause d'un problème de certificat de scolarité que mon lycée m'a donner courant septembre, je n'ai pas pu donc faire la demande avant. J'aimerais être rembourser, à qui puis-je m'adresser?

Adeline Bonte
Adeline Bonte

Bonjour Adeline,

Vous devez adresser une demande de remboursement, accompagnée de tous les justificatifs (originaux des billets, copie de votre abonnement, éventuellement un RIB) à votre service clients: Service Relations Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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