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remboursement d'avancement des frais

J'ai souscrit à un abonnement pass pass fidéli ter, j'ai du créer ma carte mais j'ai du en attendant de la recevoir avancer les frais des billets, soit 17€60 par semaines durant trois semaines sachant que je suis boursière. Je n'ai pas pu la faire plutôt a cause d'un problème de certificat de scolarité que mon lycée m'a donner courant septembre, je n'ai pas pu donc faire la demande avant. J'aimerais être rembourser, à qui puis-je m'adresser?

Adeline Bonte
Adeline Bonte
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Adeline,

Vous devez adresser une demande de remboursement, accompagnée de tous les justificatifs (originaux des billets, copie de votre abonnement, éventuellement un RIB) à votre service clients: Service Relations Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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