Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment accéder à son compte voyageur lorsque le site affiche "un incident technique est survenu" ?

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte voyageur. En effet, à chanque tentative de connexion, le site m'affiche "un incident technique est survenu". Que puis-je faire ?

Merci d'avance

Denis
Denis

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Denis,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Denis,

Après recherches, j'ai constaté que vous étiez titulaire de plusieurs comptes de Fidélité.

Des mesures correctives sont donc mises en place afin de regrouper vos deux comptes clients sous la même référence.

Si vous avez prévu de voyager et avez choisi le mode de retrait e-billet, je vous invite à imprimer vos « mémo voyage », à vous munir de votre pièce d'identité et de ce courriel.
Jusqu’à la complète régularisation de votre compte, je vous invite à ne plus choisir de titres de transports dématérialisés.

Dès la résolution de votre dossier, je reviendrai vers vous, et, vous recevrez une nouvelle carte,
Bien à vous,

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