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Cette question a été résolue

J'ai reçu une réponse négative du service réclamation, ai-je un recours?

Bonjour, j'ai enfin reçu la réponse à ma réclamation du 2 Juillet portant sur un voyage en plein pendant la période de grève de Juin.
On me refuse le remboursement des billets car selon vous, on ne nous rembourse que les billets non utilisés.
Ce n'est pas du tout ce que l'on m'a dit en gare.
J'aimerai savoir s'il me reste une possibilité de poursuivre cette réclamation, par le médiateur et comment?
Cordialement

Josselin Rabiller
Josselin Rabiller
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Une saisine du médiateur est effectivement possible : http://www.mediateur.sncf.com/

Cordialement,

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