Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Bonsoir, je viens de demander ma carte de fidélité, mais je n'ai pas complété mon adresse. Qu'est-ce que je peux faire ?

Je crainte que je ne puisse pas recevoir la carte puisque je n'ai pas vous donné un adresse complet. Comment faire maintenant ? Merci d'avance !

Jenny Wong
Jenny Wong

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jenny,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jenny,

Merci pour vos informations.
Je viens de procéder à la modification d'adresse sur votre compte Fidélité Voyageur,
Je pourrais faire la demande d'envoi de votre carte dans 48 heures, c'est le délai informatique prévu pour toutes modifications,
Vous recevrez votre carte de Fidélité d'ici une vingtaine de jours, Je tenais à vous préciser que le prénom enregistré sur votre compte est JINYI, Ce sera donc celui que vous devrez renseigner lors de vos demandes.

Bien à vous,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jenny,

Je vous invite à renouveler votre demande car le message envoyé est illisible,

Dans l'attente,

Bien à vous,

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