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Cette question a été résolue

J'ai un pass navigo zone 1-5 mais je n'ai pas reçu la réduction de 7,5%. Est ce normal ?

J'ai été prélevé de 106€ pour le mois de juillet et pour le mois d'août
septembre étant mon 12ème mois gratuit, il n'y a pas eu de prélevement
par contre je n'ai pas reçu de virement correspondant aux 7,5% de tout l'été
Que dois-je faire ?

Anonyme
Anonyme
Capucine de l'équipe SNCF
Capucine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Pour toutes questions concernant votre pass Navigo, je vous invite à contacter directement l'agence Navigo dont voici les coordonnées :

Agence Navigo Annuel
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
0969 39 22 22 (appel non surtaxé)
gestion@agencenavigoannuel.fr

Bonne journée.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le Navigo annuel est un titre de transport du STIF, non de la SNCF.

A titre d'information toutefois, il n'y a pas de réduction de 7,5% pendant les mois de juillet et d'août sur ce titre de transport : comme indiqué, chaque mois est facturé à un tarif inférieur à l'abonnement mensuel, et le 12e mois consécutif d'abonnement est gratuit, un abonnement de 12 mois revient ainsi au prix de 10,4 abonnements mensuels.

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