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Après contrôle dans un train

Bonjour,
Un de vos contrôleurs dans le RER E m'a demandé mon titre de transport à bord et je lui ai expliqué que j'ai fais ma demande de carte imagine R ça fait environ 21 jours et à l'heure où je vous écris même je ne l'ai pas encore reçu. Je lui ai présenté mon passeport étranger et avec un certain appareil qu'il avait à main il a fait comme s'il photographiait la page d'identité de mon passeport. Il m'a rien remis de suite et m'a demandé de faire photocopier ma carte imagine R dès que je l'aurai et de l'envoyer au service clientèle. Alors je vous écris pour savoir si je dois payer une amende ou pas, si oui, pourrais-je savoir combien je dois payer et où se trouve le service clientèle? car je viens d'arriver en France et je n'y connais pas grands choses sur les formalités.
Dans l'attente d'une suite favorable à ma demande, veuillez agréer l'expression de mes sentiments distingués.

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