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Cette question a été résolue

probleme d'activation carte voyageur

bonjour je n'arrive pas a activer ma carte en effet sur votre plateforme on me marque utilisateur inconnu , quelqu'un pourrais t-il m'aider car cela fais trois mois que j'ai demander cette carte et j'ai déjà effectué 5 voyage depuis qui ne serons donc pas comptabiliser !
Merci par avance .

Victor Dufour
Victor Dufour

Bonjour Victor,

Je viens de faire votre pré-inscription avec les informations que vous nous aviez communiquées,

Dans 7 jours, soit le 6 octobre, vous recevrez un email qui contiendra un lien sur lequel vous devrez cliquer afin de valider les conditions générales d'utilisation du programme, Votre numéro de carte Fidélité y sera également mentionné, Il sera actif 48 heures après avoir validé le mail, Vous recevrez votre carte une vingtaine de jours ensuite,

Je vous invite, une fois que ce dossier sera finalisé, de consulter votre espace fidélité afin de renseigner votre destination préférée et de pouvoir bénéficier d'une offre supplémentaire,

Bien à vous

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Autres réponses

Bonjour Victor,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Bonjour Victor,

Je vous remercie pour vos informations,

Après recherches, je vous informe que vous n'avez pas de compte Fidélité Voyageur,
Je vous invite à renouveler votre inscription sur le site, Vous pouvez également prendre contact auprès du Service Client, Le numéro de téléphone est : 3635 dites"fidélité"(0,34 cts la minute)du lundi au vendredi de 8 h à 19 h,
Un conseiller pourra faire l'inscription avec vous,

Bien à vous,

Victor Dufour
Victor Dufour

Je ne comprend pas car j'ai été a la gare hier et on m'a dit que j'avais déjà un numero de carte et de plus j'ai reçu 2 email de confirmation

Bonjour Victor,

Je vous invite à me communiquer votre numéro de carte Fidélité Voyageur,
Cela me permettrait de faire une recherche plus active,
Dans l'attente,

Bien à vous,

Victor Dufour
Victor Dufour

Mon numero de carte voyageur est le 29090106324231005

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