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Cette question a été résolue

Pas de réponse suite à une réclamation

Bonjour, en Juin dernier j'ai fait un trajet aller retour en TGV. Je suis tombé en plein dans la période de grève.
J'ai envoyé ma réclamation à

" Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9 "
Je voulais déjà savoir si c'était la bonne adresse.

Mais surtout, pourquoi n'ai-je pas de réponse? Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

Josselin Rabiller
Josselin Rabiller
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Josselin,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu par le Service Relation Client SNCF. Une réponse vous a été adressée le 19 septembre 2014 sous la référence de dossier : 6518355.

Si vous n'avez pas reçu notre courrier, je vous invite à composer le 098 098 36 35 (Numéro non surtaxé) pour le suivi de votre réclamation.

Cordialement,

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