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Cette question a été résolue

Remboursement Crédit Carte suite annulation de mon billet

Bonjour,

Je suis aller dans boutique SNCF.

Le billet acheté sur internet a été immédiatement "remboursé. J'ai le ticket de "crédit carte" sur mon compte bancaire daté du 12/09/14 à 17:13:21.

Or à ce jour, ce crédit n'est toujours pas sur mon compte.

Question: Quand le sera-t-il ?

Merci.

Joël Le Béguec
Joël Le Béguec

Bonjour Joël,

 

Un virement bancaire apparaît sur un compte sous une vingtaine de jours ouvrés à compter de la demande de remboursement (délai nécessaire aux opérations comptables et bancaires).

 

Par contre, comme l'indique Philippe, le remboursement par "crédit carte" s'effectue selon le type de votre carte bancaire (immédiat ou différé).

 

Dans le cas d'un "crédit carte":

 

Lorsque nous effectuons un "crédit carte" en gare, le remboursement est instantané. Si après 72h, rien n’apparaît sur vos relevés bancaires, je vous invite à vous rendre à un guichet ou en boutique SNCF et demander un "numéro de remise".

 

Une fois que l'agent commercial recevra ce numéro (auprès des équipes de la Caisse générale SNCF), l'agent vous contactera, le plus souvent par téléphone, pour vous le transmettre.

 

Il vous suffira de communiquer ce numéro à votre établissement bancaire afin de savoir où en est le recredit de votre carte.

 

Bien a vous,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Cela dépend si vous êtes à débit immédiat ou différé.
Cordialement

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