Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

infolignes annonce un retard supérieur à 30min mais vos services refusent le remboursement, pourquoi ?

marseille lille 26/07 sur infolignes + en gare le train est annoncé avec +30min de retard. des enveloppes nous sont remises et nous recevons il y a 2 jours les tickets avec un courrier qui nous informe que le train n'était pas concerné par la garantie.....je ne comprends pas bien...merci de votre retour

st
st
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Si le retard était d'origine extérieure à la SNCF, la garantie ponctualité ne s'applique effectivement pas. Je vous invite à consulter http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php pour vérifier l'éligibilité de votre train.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page