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débit frauduleux

bonjour,

Je viens de constater un débit de 55 euros sur mon compte de la part de la sncf selon le libellé CB SNCF FACT 260414. Apparemment il semblerait que le problème soit généralisé à cause d'un problème avec l'un de vos prestataires.
Je demande et j'attends le remboursement de ces 55 euros. Seulement par sécurité j'ai fais immédiatement opposition sur ma carte bancaire car j'ai déjà eu des problèmes. Comme je dois être remboursé mais que ma carte bancaire est bloquée quelles sont les solutions disponibles pour que je sois remboursé ?

merci d'avance,
cordialement

jordann brionne
jordann brionne

Bonjour,

En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire, c'est la banque qui doit rembourser les sommes indûment débitées : c'est donc à sa banque qu'il faut s'adresser.

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Autres réponses

jordann brionne
jordann brionne

étant donné que je n'ai eu qu'un seul débit sur ma carte, l'hypothèse de la fraude me semble peu probable. N'est-ce pas une erreur de la part de la SNCF, en parcourant les forums il y a plus d'une réclamation à propos de prélèvement incompris de la part de vos clients.

jordann brionne
jordann brionne

y a-t-il possibilité de retrouver le trajet correspondant au retrait de ces 55 euros ?

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