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Cette question a été résolue

information concernant un prélèvement inconnu

Bonjour,

un prélèvement de la sncf est apparu hier sur mon relevé de compte pour un paiement que j'aurais effectué le 11/01,

j'aimerais savoir comment avoir plus d'informations concernant ce prélèvement car celui-ci ne correspond à aucun des montants habituels que je paie pour mes voyages. De plus il s'agirait d'un paiement datant de 9 mois ...

Merci d'avance de votre réponse.

simon godard
simon godard
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Simon,

Mathieu a raison, néanmoins je précise qu'il est nécessaire de porter plainte car cela vous sera demandé par la banque.

Cordialement.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire, il faut au plus vite faire opposition sur celle-ci, et contester le paiement auprès de la banque : c'est la banque qui devra alors rembourser le titulaire de la carte, sauf si elle peut prouver une négligence de celui-ci.

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