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Pb pour annuler un billet acheté avec l'assurance annulation

j'ai pris un billet prem's sur internet (référence SJ****) avec assurance annulation (police 32************) ; je veux annuler ce billet car mon emploi du temps étudiant a changé et quand j'utilise la fonction annulation (sur internet), il est affiché qu'il y a 0 euros de remboursé. Pour le moment, je n'ai pas validé cette annulation mais comment dois je faire ? sachant que j'ai payé cette assurance annulation.

Camille Goussale
Camille Goussale
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Toutes les informations sont dans les conditions générales de la police d'assurance souscrite : si un changement d'emploi du temps fait partie des cas de remboursement prévus, l'assureur y indique la marche à suivre. Si ce changement ne fait pas partie des cas de remboursement prévus, le billet ne pourra pas être remboursé.

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