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"Le BIC saisi est inconnu ou ne correspond pas à l'IBAN." s’affiche. Je ne me suis pourtant pas trompée. Que faire ?

Je souhaite souscrire à un forfait annuel à partir du mois d'octobre. J'ai essayé plusieurs fois la semaine dernière par internet, mais lorsque je rentre mes coordonnées bancaires pour le prélèvement, je suis toujours confrontée au message "Le BIC saisi est inconnu ou ne correspond pas à l'IBAN.". Pourtant j'ai réessayé plusieurs fois, vérifiant à chaque fois avec attention que je ne m'étais pas trompée, mais rien n'y fait, ce message s'affiche toujours. Je rentre bien les 27 caractères (2 lettres 25 chiffres) de l'IBAN et les 11 lettres du BIC. Je ne comprend pas pourquoi ça ne fonctionne pas. Je me suis déplacée dans une gare pour voir s'il était possible de souscrire l'abonnement directement en gare, mais apparemment c'est impossible, ça ne peut être fait qu'en ligne. Or maintenant il semblerait que ce soit trop tard pour le mois d'octobre, que si j'arrive à enfin le prendre ça ne sera qu'à partir du mois de novembre.
Comment se fait-il que, malgré le fait que je rentre les bons chiffres, cela ne fonctionne pas ? Comment faire ? Et comment se fait-il que les souscriptions à cet abonnement soient déjà terminées pour octobre alors qu'on est seulement le 13 septembre ?

Florie Abélard
Florie Abélard
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Florie,

Vous pouvez contacter le Centre d'abonnement TER au 09 69 36 75 75 pour obtenir de l'aide. Pour vos déplacements au mois d'octobre, vous pouvez acheter un abonnement mensuel. Les informations sont disponibles auprès de votre Service Clients (rubrique "Contact" de votre site TER régional).

Cordialement,

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