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Remboursement de billets après la grève de juin

Bonjour, j'ai déposé une demande de remboursement de billets (demande de remboursement n° 7016 ******) le 8 juillet à la boutique SNCF du centre commercial de la Toison d'Or à Dijon et je n'ai toujours pas été remboursé.
Quand puis-je espérer obtenir ce remboursement ? (vérification faite ce jour sur mon compte : pas de virement !)

Jean-François CORTOT
Jean-François CORTOT
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Jean-François.

Le service clientèle d'Arras a un délai moyen de traitement de 3 mois. Cependant ce délai est actuellement rallongé de plusieurs jours.

Si votre demande a été déposée à la boutique SNCF, je vous invite à vous présenter avec un double de la demande à un guichet Grandes Lignes SNCF afin que l'on puisse vous dire si la demande a au moins bien été reçue.

Cordialement

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