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Cette question a été résolue

bagage non livré au moment promis, aucune info : comment savoir quand vous livrerez ?

J'acheté un service de transport et de livraison d'une valise (référence dossier XXXXXXXXXX). Ce bagage devait m'être livré cet après-midi entre 13h et 17h. J'ai passé mon après-midi à attendre en vain : aucune livraison n'a eu lieu, aucun appel de votre part, et pas moyen d'avoir un interlocuteur au 09 80 98 36 35 (quatre appels, 30' au téléphone). Il est maintenant 21h et je n'ai aucune information sur la future livraison de ma valise. Je ne peux pas rester chez moi dans l'attente hypothétique de votre livraison à un moment que vous seuls choisissez. Je souhaite être rappelée au xxxxxxxxx pour savoir où se trouve mon bagage et convenir du moment de sa livraison.

Salutations,

GENEVIEVE

GENEVIEVE DE LA ROCHETERIE
GENEVIEVE DE LA ROCHETERIE
chris
chris

Normalement, quand vous faites une réservation sur le service bagages à domicile, vous recevez une confirmation de commande par mail avec un n° de dossier. Vous pouvez ensuite suivre tout l'acheminement en temps réel de vos bagages sur le site http://bagages.voyages-sncf.com/ rubrique "suivi de commande" en indiquant votre nom et votre n° de dossier.

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