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Question en attente de réponse

deposer une plainte au pret de la sncf

ma fille âgée de seize ans et demi rentrée par le train tours Caen avec un changement au mans vendredi 5/09/2014,au moment de monter dans son train elle demande confirmation a un agent que ce train et le bon,celui-ci confirme et les panneaux indiquaient que le train était bien voie 2,une fois dans le train un contrôleur dit notre fille que ce train va à paris,elle en sort avant qu'il reparte et retrouve l'agent a qui elle avait demandée confirmation qui lui dit que son train vient de partir et qu'il était voie 3,il n'y avait plus d'autre train et cette agent a laissé notre fille âgée de seize ans et demi a l’abandon sans compter qu'ensuite un homme a voulu l’emmener de force dans un autre train,la SNCF est sensée protéger nos enfants mineur et la ont s'aperçois du contraire,qu'elle attitude doit-on adapter après cela ? doit-on déposer une plainte contre la SNCF ?si l'agent qui était en service ce vendredi voit ce message j’espère qu'il ce remettra en question et qu'il reconsidérera sa façon d'exercer son métier c'est une honte d'agir de ainsi et de considérer les mineur de le sorte,mais cela n'en restera pas la

patrick picquenard
patrick picquenard

Réponses

Bonjour,

La SNCF n'est pas censée protéger les personnes mineures : comme indiqué dans les conditions générales, elles voyagent sous l'entière responsabilité de leurs parents ou tuteurs légaux.

patrick picquenard
patrick picquenard

bien sur de tout façon la SNCF a toujours réponse à tout et a toujours raison,même quand votre fille mineur rate son train qui est le dernier par ce que les panneaux indiques que le train arrive voie 2 que l'agent SNCF confirme cela mais que le train arrive voie 3 qu'ensuite on laisse la gamine tel que ce démerder comme elle peut et qu'un étranger veut ensuite l'embarquer de force pour une autre destination et qu'enfin personne ne bouge et n'agi la encore la SNCF a réponse a tout et a toujours raison honte a vous

Bonjour Patrick

Mathieu ne donne raison à prsonne , il vous explique juste les conditions légales d'un voyage.
Difficile de vous aider sans avoir été sur place (Il s'agit peut être un changement de quai , normalement dans ce cas il devrait y avoir une annonce sonore ? L'agent a peut être fait une erreur, où alors ils se sont mal compris ? )
Dans tous les cas : désolé pour votre mésaventure.

J'espère que votre fille a pu rentrer par la suite sans trop de problèmes ?

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