Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

quand serai je remboursée?

J'ai envoyé autour du 30 juillet un dossier de remboursement, demandant une réponse par mail. A ce jour je n'ai aucune nouvelle ni de remboursement. Que dois je faire? Merci

Elisabetta Ambrosio
Elisabetta Ambrosio

Bonjour Elisabetta,

Deux réclamations ont été traitées par le service Garantie Ponctualité de Caen à la date du 5 septembre 2014.
L'un concerne IDTGV et porte le n°6769561dans lequel il vous est demandé :

  • soit de vous connecter au site idtgv dans la rubrique «de vous à nous» du
  • menu «Réclamations»

    • soit d'envoyer un mail à : réclamation@idtgv.

    Le second dossier porte le n°6769572 et concerne un trajet Turin-Paris. Il a été transféré au service SNCF Voyages Italia.

    Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
Que ce soit de la part du service clientèle ou de celle d'un centre de régularité, il n'y a pas de réponse adressée par courriel. Le règlement intervient dans un délai de deux à trois mois.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page