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Cette question a été résolue

Changement nom sur billet prem's

Vous avez à cette question répondu précédemment "S'il s'agit d'un e-billet ou d'un billet imprimé, aucune modification des informations voyageurs n'est possible. Ce type de billet est nominatif, individuel et incessible.
S'il s'agit d'un billet reçu à domicile ou retiré en guichet/borne libre service, ceux-ci ne sont pas nominatifs et restent librement utilisables".
Je ne comprends pas pourquoi vous interdisez de changer le nom alors que si on se rend au guichet ou si on le reçoit à domicile, n'importe qui peut voyager avec le billet. Le prix est le meme, mais le e-billet (si pratique pour le client) n'est pas cessible, alors que l'autre, oui ! Si vous avez une réponse logique, j'adorerais la lire !

marie maun
marie maun
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

L'explication est assez simple : un billet électronique (classique) a une existence physique, il ne peut pas être dupliqué, c'est donc la personne qui est en possession de ce billet qui est le seul à pouvoir voyager avec.

A contrario, un e-billet n'a pas existence physique, puisqu'il s'agit d'un concept informatique : si le billet n'était pas nominatif ou si le nom n'était pas modifiable, rien n'empêcherait une personne ayant acheté un e-billet d'imprimer une confirmation e-billet en de multiples exemplaires avec des noms différents.

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Autres réponses

marie maun
marie maun

Mathieu, merci pour votre réponse mais elle n'est pas satisfaisante. Il suffirait que la sncf prévoit la posibilité pour le passager, de modifier le nom sur le billet grâce à son compte sncf par exemple. Si la crainte est la falsification, le compte étant personnel, personne ne peut donc y accéder grâce au mot de passe.

Mathieu
Mathieu

Cela n'empêcherait aucunement d'imprimer une première confirmation e-billet, de changer le nom, puis d'imprimer une nouvelle confirmation e-billet avec le nouveau nom.

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