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Prelevement abusif

Bonjour,

J'ai été débité de 400 euros de la SNCF sans avoir acheté de billet, puis un avoir le meme jour de 200€, ce qui prouve que ce n'est pas une fraude!
La SNCF est donc responsable meme si vous semblez ne pas le comprendre suite à mes echanges de mail avec le service client.

Quelqu'un peut il me répondre ici????

Voici l'intitulé sur mon compte banacire:

29/08 Avoir
Carte Sncf Internet 28/08 200,00

29/08 Paiement Par Carte
Sncf Internet Paris 12 28/08 - 400,00

Adrien L.
Adrien L.

Bonjour,

Ce n'est pas la SNCF qui est ici responsable, mais la banque.

En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire, il faut immédiatement faire opposition auprès de la banque, qui devra obligatoirement rembourser les sommes frauduleusement débitées, sauf si elle peut prouver une négligence du titulaire de la carte (code donné à un tiers par exemple).

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