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Retard lorsqu'une partie du trajet a été faite avec un car de remplacement

Le 28 aout la circulation des trains entre Dax et Lourdes a été interrompue. Un car de remplacement a été mis en place pour le TGV 8573. Ce car est arrivé à Lourdes avec 1h45 de retard par rapport à l'horaire normal. Pourquoi le retard du car de remplacement n'est pas pris en compte?

Guy Thomin
Guy Thomin
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour,

Lors de la mise en place du moyen de substitution,les horaires ne peuvent pas être déterminer au vue de la circulation routière.
Si vous souhaitez porter réclamation vous avez la possibilité de faire remonter l'information auprès du service concerné.

Service Relation Client Sncf
62973 Cergy Pontoise cedex 9

Bonne journée.

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