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Pass navigo annuel : mois gratuit oublié ?

Bonjour,
Nous possédons mon conjoint et moi un pass navigo annuel chacun.
L année dernière les mois gratuit ont été septembre pour l un et octobre pour l autre. Seulement ce mois ci (septembre) nous avons été débité deux fois (donc au lieu d une).

Pouvez vous m expliquez comment ca se fait ?
Merci

Virginie Daigneau
Virginie Daigneau
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le Navigo annuel est un titre de transport du STIF, non de la SNCF. Contacter à ce sujet l'agence Navigo annuel.

À noter que le mois gratuit correspond au 12e mois consécutif d'abonnement.

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