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Carte Famille Nombreuse égarée par la SNCF et/ou Junioe et Cie

Bonjour,
j'ai fait voyager mes 3 enfants via Junior et Cie au mois d'août. A leur arrivée, nous avons constaté l'absence de carte perdue pour un des mes enfants. Nous sommes revenus au guichet Junior et Cie et avons fait notifier cet information. On nous a pris nos coordonnées, nous disant qu'ils contactaient le personnel à bord pour vérifier mais depuis aucune nouvelle.
Que puis-je faire ? Comment récupérer cette carte perdue dans le train ?

Merci

Laurent BLANCHET
Laurent BLANCHET

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